年輕朋友問我出版有無秘訣？暢銷書能不能歸納出公式？遠流實施什麼體制來建造「理想與勇氣的實踐之地」？什麼價值是檢驗你公司成敗的判準？面對新世紀，你怎麼看待華文出版、怎麼期待遠流？

我試著以我思索這些問題的答案，來跳脫回應《出版情報》彭世珍主編「危機與應變」專題的約稿。

我想，「出版無師傅」。它是經驗之學，這行手工業的產業價值鏈瑣細而複雜，要練就「產銷一體思考」的十八般武藝原已不易，何況即便有人歸納出暢銷書公式，還需有簽約取得作品的機運以及成功操作商品的技能才行。我喜歡「皇冠出版社、永遠在進步」的slogan，它表達出一種出版人的積極態度，也說明了出版這一行的基本功需要日積月累、永無止境。

不過，出版選題的價值認定見仁見智，文史科技的愛惡也各憑主觀。因此每個出版社、每個出版人均可運用其「有限的資源、無限的創意」，求取工作中的自在。遠流近十年來不斷演化完成實施的「SBU(Strategic Business Unit) 利責制」，目的就在演練公司經營的自主、自足、自在。

目前，遠流編輯部門的「SBU責任主編人」有十四位，行銷部門的「SBU責任經理人」有四位。這十四位主編各自負責帶領一至六位不等的編輯夥伴，耕耘他們認同的出版領域，藉著行銷部門專業的協助，構建遠流每年約出新書三百種、重印書六百種，總銷量約四、五百萬冊的事業版圖。主編人的核心工作是選題的決策、製作的研發、作家的經營、意見領袖的連結、讀者社群的累積。他們透過出書的質與量、固定與變動成本的調節、自我實踐理想的勇氣，做出部門自在的年度預算，先求損益兩平，再求突破創新。經理人的核心工作是商業模式的開發與選擇、關鍵人脈的認知與經營、互利合約的建立與維護、消費客戶關係的信賴與互敬。遠流透過組織內外的學習，分享成功經驗，改善失敗成因，權責下放，鼓舞鞏固每一SBU部門，本固邦寧，相信這是對付不景氣的不二藥方。

我用三個名詞來總結遠流的價值取向和SBU工作指標，一是「信賴感」，二是「創意心」，三是「包容力」。

「信賴感」是我用來檢驗遠流總體成敗的判準。編輯的能力、公司的品德能不能得到作家完全的信賴？出版的品質和服務能否獲得讀者的認同？台灣社會、華人社會以及和我們有合作的國外出版機構，他們怎麼看待遠流？他們對遠流這一品牌有足夠的信賴感嗎？而且，這種信賴感不是單向的，我一樣關心我們同仁對同仁、對公司、對作家、對讀者、對社會、對外國合作夥伴是否有信賴感。信賴就是恭維，一個人得到多少程度的信賴，代表他獲得多少程度的成就，公司亦然。更多時候，有「相互信賴」做基礎，一切的合作、一切的成就才能夠開啟。

SBU責任團隊最重要的特質是具備「創意心」的觀念學習與行動實踐。吳靜吉博士說出版人要氣定神閒，只有「文化理想、產業績效擺兩邊，創意整合在中間」。而柏楊先生說，好的出版夥伴必須 「精明而厚道」，金庸先生也曾以「有容乃大、無欲則剛」為辦報宗旨，創意之外，他們也點出「包容力」的重要。能有堅持，又有寬容，才能平等自在快樂學習，才能不自我設限，與時俱進。

只要面對的不是SARS之類個人無力回天的大災難，其他內外挑戰，均可樂觀以待。華文出版的一體化市場終會到來，屆時台灣之於中國必像英國之於美國，我們要問的是到時候，最偉大的思想是不是從這個島上產生？最重要的作品是不是在這個島上首印？數位新世紀的遠流人應該會善用這一新機遇，用更高的格局、更大的視野去催生優秀新作家，服務更多的讀者。知識創價，其樂無窮，願與同行共勉之。